Cette rubrique vous offre les réponses aux questions que vous vous posez le plus souvent.
Cependant, si vous avez une autre  question, n’hésitez pas à contacter nos conseillères au

0 820 825 352 (0.099 € TTC /min)  ou par mail à resa@ceveo.com

Cévéo en France

Où se situent les villages Cévéo ?

A la mer, à la montagne, à la campagne…dans des sites naturels privilégiés alliant espace, qualité du paysage et authenticité. Pour visualiser la carte de France des destinations  Cévéo, rendez-vous dans la rubrique accueil du site Internet.

Les villages de vacances

Qu’est-ce qu’un village de vacances ?

Les villages de vacances permettent de passer des vacances idéales pour ceux à la recherche de bien-être, de confort et d’évasion. 
Les villages  de vacances Cévéo proposent diverses formules d’hébergement : chambres, appartements, gîtes, mobil homes, chalets…Vous pourrez opter pour un séjour en pension complète ou demi-pension, ou encore pour une  formule en location.
Les points forts des villages de vacances Cévéo sont la qualité de l’animation et les diverses activités proposées durant le séjour par nos animateurs expérimentés ou par nos partenaires. Toute la famille pourra profiter des nombreuses nfrastructures mises à disposition et des programmes d’animation.

Les villages sont-ils accessibles aux personnes en fauteuil ?

Parce que l’accueil du plus grand nombre est une de nos  priorités, Cévéo a équipé la plupart de ses sites afin de recevoir les personnes en fauteuil. Vous pourrez les reconnaître grâce aux pictogrammes qui se trouvent dans la brochure. N’hésitez pas à contacter le service information pour en savoir plus au

0 820 825 352 (0.099 € TTC /min).

Les disponibilités

Comment connaître les disponibilités d’un village ?

Pour savoir s’il reste de la place sur nos villages aux dates auxquelles vous souhaitez partir, il vous suffit de contacter le service commercial au 0820 825 352 (0.099 € TTC /min) ou de compléter le bulletin de demande de disponibilités de notre site Internet présent dans la rubrique « Réservations ».

L’hébergement

Quelle formule d’hébergement choisir ?

Selon les destinations, plusieurs formules existent :

• la  formule « pension complète » qui inclut : l’hébergement, les charges (eau, électricité), le linge de lit, le petit déjeuner, le déjeuner et  le  dîner (du dîner du 1er jour au petit déjeuner du dernier jour), l’animation et les clubs enfants (suivant la période).
• La formule « demi-pension » qui comprend : l’hébergement, les charges (eau, électricité), le linge de lit, le petit déjeuner et  le  dîner (du dîner du 1er jour au petit déjeuner du dernier jour), l’animation et les clubs enfants (suivant la période).
• La formule  « location » inclut : l’hébergement, les charges (eau, électricité), l’animation et les clubs enfants (suivant la période).

Cet hiver au Haut  Breda, vous pouvez également profiter  du forfait 7 petits déjeuners !

Les linges de toilette, de cuisine et de table ne sont pas compris. Les lits ne sont pas faits à l’arrivée. Le ménage de fin de séjour vous incombe ou vous est proposé en supplément (tarif selon hébergement).

Quand puis-je arriver sur le village ?

Pour les « séjours semaines », les logements sont mis à disposition du samedi 17h au samedi 10h. Les séjours sont du dimanche au dimanche pour les villages de Luz et de Mimizan.
Pour les « week-ends et courts séjours », les logements sont mis à disposition du premier jour 17h au dernier jour 17h. Vous choisissez vous-même le jour de votre arrivée. Tous les villages Cévéo proposent des formules week-ends et courts séjours.

La restauration

Et concernant la restauration ?

Certains des villages Cévéo possèdent un restaurant et/ou un service de plats à emporter. Les menus élaborés par le chef cuisinier s’adressent à tous les vacanciers : ceux en pension complète et demi-pension ainsi que les vacanciers en location qui pourront profiter  de ce service au gré de leurs  envies (réservation la veille à l’accueil du village).
Lorsque c’est  possible, vous pouvez opter pour des plats cuisinés à emporter (réservation la veille à l’accueil du village).

Un invité surprise se joint à nous, comment faire ?

Si vous le savez avant votre arrivée, contactez impérativement le service réservation pour vous assurer qu’il peut être accueilli.
Si vous êtes déjà sur place, contactez l’accueil du village avant son arrivée afin de savoir si cela ne pose pas de soucis. Le règlement se fera directement sur site.

Les animations

Quelles animations sont proposées aux enfants ?

L’accueil des enfants  est un des points forts de Cévéo. Durant les vacances scolaires, des activités encadrées par groupes d’âges et centres d’intérêts, sont proposées aux enfants et adolescents. Le programme des clubs est  très varié selon la situation des sites et vous est présenté en début de séjour : sports, travaux manuels, jeux collectifs, visites culturelles, préparation de spectacle de fin de séjour…A Cévéo, les enfants sont rois ! Pour en savoir plus sur le fonctionnement des clubs, reportez-vous à la destination concernée rubrique animation.

Et pour les adultes, quel est le programme ?

Les animations proposées par Cévéo conviennent à toute la famille. Des soirées animées par nos animateurs expérimentés sont proposées. L’équipe sur place vous guide et vous oriente dans vos sorties et découvertes de la région. De plus, en période de vacances scolaires, des animations de journée vous sont proposées.
Sur présentation de votre carte d’hôte Cévéo, vous bénéficiez d’avantages auprès de certains partenaires.

La réservation

Comment réserver ?

Vous trouverez dans la Rubrique « Infos et réservation » de notre site Internet un bulletin de demande de disponibilité à compléter. Nous nous engageons à donner suite à votre demande le plus rapidement possible.
Un bulletin de réservation se situe également à la fin de notre brochure. Il vous suffit de le compléter et de le retourner à l’adresse indiquée.
Vous pouvez directement joindre nos conseillères au 0 820 825 352 (0.099 € TTC /min).

Le paiement

Dois-je régler la totalité de mon séjour immédiatement ?

Non, un acompte de 30% vous sera demandé lors de la réservation. Par la suite, le solde de votre séjour devra être envoyé un mois avant la date de début de séjour.

Je dispose de chèques-vacances, puis-je les utiliser ?

Les chèques-vacances sont les bienvenus sur tous les sites de vacances Cévéo. Vous pouvez également les utiliser lors du règlement de l’acompte et du solde de votre séjour.

Que se passe-t-il en cas d’annulation de ma part ?

En fonction de la date d’annulation, un pourcentage est retenu sur le prix total du séjour. Les taux sont indiqués dans les conditions générales de vente à la fin de la brochure. Dans tous les cas, les frais de dossiers restent dus.
Il est  possible de souscrire à la réservation une assurance annulation. Son tarif correspond à 4% du montant du séjour (avec une prime minimale de 17 €). Cette assurance permet un remboursement en cas d’annulation (voir conditions).

A mon arrivée sur le village, je dépose un chèque de caution ? A quoi sert-il ?

A votre arrivée sur l’ensemble des sites Cévéo, un chèque de caution de 150 € vous sera demandé. Ce chèque n’est pas encaissé et le montant vous sera restitué dans sa totalité en fin de séjour (sauf en cas de dégâts éventuels, objets manquants, ménage insuffisant).

Autres questions

Les animaux sont-ils les bienvenus sur  les villages ?

Certains de nos sites sont en mesure d’accueillir les animaux sous conditions et  avec supplément (28 € par semaine par animal l’hiver / 30 € l’été et 15 € pour les courts séjours). Vous pouvez les reconnaître grâce aux pictogrammes qui se trouvent dans la brochure. Leur carnet de vaccinations vous sera demandé à votre arrivée et  des consignes de bonne conduite vous seront précisées.

Mes données personnelles sont-elles transmises à des partenaires commerciaux ?

Non, les informations vous concernant sont enregistrées dans nos fichiers et seulement utilisées à des fins d’expédition de brochures, promotions, informations et avantages Cévéo. Sachez que vous disposez toujours d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (Art. 34 de la loi « Informatique et libertés »). Pour l’exercer, adressez-vous à Cévéo – 27 route du Cendre – 63800 COURNON D’AUVERGNE.